Πίσω από τη λειτουργία του ξενοδοχείου, η καθαριότητα και η υγιεινή των λινών σχετίζονται άμεσα με την εμπειρία των επισκεπτών του ξενοδοχείου. Είναι το κλειδί για τη μέτρηση της ποιότητας των υπηρεσιών του ξενοδοχείου. Το πλυντήριο, ως επαγγελματικό στήριγμα του πλυσίματος λινών του ξενοδοχείου, σχηματίζει μια στενή οικολογική αλυσίδα με το ξενοδοχείο. Ωστόσο, στην καθημερινή συνεργασία, πολλοί πελάτες του ξενοδοχείου έχουν κάποιες παρεξηγήσεις που έχουν αρνητικό αντίκτυπο στην ποιότητα πλύσης των λινών και στην αμοιβαία εμπιστοσύνη. Σήμερα, ας αποκαλύψουμε τα μυστικά του πλυσίματος λινών του ξενοδοχείου.
Συνηθισμένη παρεξήγηση των πελατών του ξενοδοχείου
❒ Παρεξήγηση 1: Τα ρούχα για λινά θα πρέπει να είναι 100% κατάλληλα για πλύσιμο.
Πλύσιμο λευκών ειδών ξενοδοχείουΔεν είναι απλώς μια απλή μηχανική λειτουργία. Υπόκειται σε μια ποικιλία παραγόντων. Η βιομηχανία πλυντηρίου λευκών ειδών είναι παρόμοια με την «ειδική επεξεργασία των παρεχόμενων υλικών». Ο βαθμός ρύπανσης των λευκών ειδών σχετίζεται στενά με τον τύπο των λευκών ειδών, το υλικό, τη μηχανική δύναμη πλύσης, τα απορρυπαντικά, την εφοδιαστική και τη μεταφορά, τις εποχιακές αλλαγές, τις καταναλωτικές συνήθειες των κατοίκων κ.ο.κ. Το τελικό αποτέλεσμα της πλύσης κυμαίνεται πάντα εντός ενός ορισμένου εύρους.
● Αν οι άνθρωποι επιδιώκουν τυφλά ένα ποσοστό επιτυχίας 100%, αυτό σημαίνει ότι το μεγαλύτερο μέρος (97%) των λινών θα «υπερπλυθεί», κάτι που όχι μόνο μειώνει τη διάρκεια ζωής των λινών, αλλά και αυξάνει το κόστος πλύσης. Προφανώς δεν είναι η πιο λογική οικονομική επιλογή. Στην πραγματικότητα, στον κλάδο των πλυντηρίων, επιτρέπεται λιγότερο από το 3% του ρυθμού επαναπλύσης (σύμφωνα με τον συνολικό αριθμό δειγμάτων). Είναι ένα λογικό εύρος μετά από προσεκτική εξέταση.
❒ Παρεξήγηση 2: Ο ρυθμός θραύσης των λινών πρέπει να μειωθεί στο ελάχιστο μετά το πλύσιμο
Γενικά, συνιστάται στο ξενοδοχείο να ελέγχει το ποσοστό ζημιών σε ποσοστό που δεν υπερβαίνει το 3‰ (ανάλογα με τον συνολικό αριθμό δειγμάτων) ή να δεσμεύει το 3‰ του εισοδήματος του δωματίου ως προϋπολογισμό για την ανανέωση των λευκών ειδών. Τα τελευταία χρόνια, ορισμένα καινούργια λευκά είδη της ίδιας μάρκας είναι πολύ πιο εύκολο να υποστούν ζημιές από τα παλιά, με την αιτία να είναι η διαφορά στην αντοχή των ινών.
Παρόλο που το πλυντήριο μπορεί να μειώσει σωστά τη μηχανική πίεση της αφυδάτωσης για να μειώσει τις ζημιές, το αποτέλεσμα είναι περιορισμένο (η μείωση της μηχανικής δύναμης κατά 20% θα παρατείνει τη μέση διάρκεια ζωής λιγότερο από έξι μήνες). Ως αποτέλεσμα, το ξενοδοχείο πρέπει να δώσει προσοχή στον βασικό παράγοντα της αντοχής των ινών κατά την αγορά λευκών ειδών.
❒ Παρεξήγηση 3: Τα πιο λευκά και μαλακά λινά είναι καλύτερα.
Ως κατιονικά επιφανειοδραστικά, τα μαλακτικά χρησιμοποιούνται συχνά στον τελικόπλύσιμοδιαδικασία και μπορεί να παραμείνει στις πετσέτες. Η υπερβολική χρήση μαλακτικού θα βλάψει την απορρόφηση νερού και τη λευκότητα των λινών και θα επηρεάσει επίσης το επόμενο πλύσιμο.
Σύμφωνα με ελλιπή στατιστικά στοιχεία, περίπου το 80% των πετσετών στην αγορά περιέχουν υπερβολική ποσότητα μαλακτικών, η οποία έχει αρνητικές επιπτώσεις στις πετσέτες, το ανθρώπινο σώμα και το περιβάλλον. Επομένως, δεν είναι λογικό να επιδιώκουμε την εξαιρετική απαλότητα των πετσετών. Αρκετό μαλακτικό μπορεί να είναι καλό. Το περισσότερο δεν είναι πάντα καλύτερο.
❒Παρεξήγηση 4: Μια επαρκής αναλογία σεντονιών θα είναι καλή.
Η ανεπαρκής αναλογία σεντονιών κρύβει κρυμμένους κινδύνους. Όταν το ποσοστό πληρότητας είναι υψηλό, ο χρόνος πλύσης και εφοδιαστικής είναι εύκολο να προκαλέσει καθυστερημένη προμήθεια σεντονιών. Το πλύσιμο υψηλής συχνότητας επιταχύνει τη γήρανση και τη φθορά των σεντονιών. Ίσως υπάρξει το φαινόμενο της προσωρινής χρήσης μη εξειδικευμένων σεντονιών, προκαλώντας παράπονα πελατών. Σύμφωνα με σχετικά στατιστικά στοιχεία, όταν η αναλογία σεντονιών αυξηθεί από 3,3 τεμάχια σε 4 τεμάχια, ο αριθμός των σεντονιών θα αυξηθεί κατά 21%, αλλά η συνολική διάρκεια ζωής μπορεί να παραταθεί κατά 50%, γεγονός που αποτελεί πραγματική εξοικονόμηση.
Σίγουρα, η προσαρμογή της αναλογίας πρέπει να συνδυαστεί με το ποσοστό πληρότητας του τύπου δωματίου. Για παράδειγμα, ένα ξενοδοχείο σε προάστιο θα πρέπει να αυξήσει κατάλληλα την αναλογία κλινοσκεπασμάτων. Συνιστάται η βασική αναλογία να είναι 3 μονάδες, η κανονική αναλογία να είναι 3,3 μονάδες και η ιδανική και οικονομική αναλογία να είναι 4 μονάδες.
Win-WinCσυνεργασία
Κατά τη διαδικασία της υπηρεσίας πλύσης, όπως η περιστροφή παπλωματοθηκών και μαξιλαροθηκών, η παράδοση λινών σε όροφο και άλλες εργασίες, το πλυντήριο και το ξενοδοχείο πρέπει να λάβουν υπόψη την οικονομική αποδοτικότητα και να βρουν την καλύτερη εφαρμογή. Θα πρέπει να επικοινωνούν ενεργά μεταξύ τους για να διερευνήσουν τη βέλτιστη διαδικασία. Ταυτόχρονα, θα πρέπει να καθιερωθούν απλές και αποτελεσματικές μέθοδοι εργασίας, όπως η σήμανση των λερωμένων λινών με σακούλες διαφορετικών χρωμάτων ή ετικέτες, ώστε να διασφαλιστεί ότι τα προβληματικά λινών χειρίζονται σωστά, αποφεύγοντας τις περίπλοκες διαδικασίες και βελτιώνοντας τη συνολική απόδοση.
Σύναψη
Η βελτίωση των υπηρεσιών είναι ατελείωτη. Ο έλεγχος του κόστους δεν μπορεί επίσης να αγνοηθεί. Πίσω από πολλές φαινομενικά «δωρεάν» υπηρεσίες, κρύβεται ένα υψηλό κόστος. Μόνο ένα βιώσιμο μοντέλο συνεργασίας μπορεί να διαρκέσει. Όταν το ξενοδοχείο επιλέγει το πλυντήριο, εστιάζει στην επιδίωξη της ποιότητας αντί να εστιάζει στην ποιότητα. Τα πλυντήρια θα πρέπει να συνεργάζονται με τα ξενοδοχεία για να καταρρίψουν τις παρανοήσεις, να βελτιώσουν την ποιότητα πλυσίματος των λευκών ειδών του ξενοδοχείου μέσω επαγγελματικής λειτουργίας και άψογης διαχείρισης, και να προσφέρουν στους επισκέπτες σταθερή άνεση και ηρεμία.
Ώρα δημοσίευσης: 06 Ιανουαρίου 2025